Chez Uber, il n’y a pas que le client qui note son avis sur le service. En effet, les conducteurs notent également le consommateur avec le même système de nombre d’étoiles. Pour la première fois, il est désormais possible de connaitre les étoiles attribuées par l’automobiliste.
Le conducteur note également le client
Le système de notation à double sens d’Uber jouit déjà d’une reconnaissance parmi ses utilisateurs. En effet, le client tout comme le conducteur donnent leurs avis sur la course. La technique reste très simple : chacune des deux parties attribue un nombre d’étoiles allant de 1 à 5 selon l’expérience. Le plus haut reste évidemment le chiffre 5.
L’objectif est avant tout de sécuriser tous les utilisateurs de la plateforme, passagers comme conducteurs. Ainsi, les chauffeurs ayant une moyenne de 4 étoiles ou moins ont des risques d’être banni du système. La qualité de la prestation est donc une priorité pour Uber.
Le service a même mis en place des règles strictes pour les passagers. En cas de mauvais comportement, le client peut être immédiatement mis sur la liste noire. Cela peut même s’appliquer en cas de réception, pour la première fois, d’une note d’une étoile. Uber veut donc s’assurer un environnement de travail sain.
Connaitre le nombre d’étoiles reçu des conducteurs Uber
La compagnie vient d’ouvrir une nouvelle fonctionnalité pour les passagers. La ventilation des évaluations moyenne est désormais accessible par les clients, dans le menu de confidentialité. Ces derniers peuvent ainsi connaitre le nombre total d’étoiles reçues. Cela vous permet de savoir le nombre de 5 étoiles, de 4 étoiles, 3, 2 et 1 vous avez reçu sur la plateforme.
Pour accéder à votre évaluation, vous devrez vous rendre au menu paramètres. Vous entrerez dans « confidentialité », puis « centre de confidentialité ». Un balayage vers la droite vous permettra de débloquer la tuile pour accéder à votre résumé. À partir de là, vous devrez cliquer sur « Souhaitez-vous voir un résumé de la façon dont vous utilisez Uber ». Ensuite, vous chercherez le menu « parcourir vos données » pour entrer dans « afficher mes évaluations ».
Vous aurez un aperçu de vos statistiques sur l’usage du service Uber. Cela permet aux passagers de reconnaitre sa situation sur la plateforme. Une mauvaise moyenne pourrait les inciter à revoir leurs comportements.
Cependant, le plus grand avantage de cette fonctionnalité reste l’anonymat des évaluations. En effet, le passager dispose seulement d’un tableau récapitulatif, et non détaillé.
Un optimiste invétéré qui ne prend presque rien pour acquis. Du moins, je suis de ceux qui disent : « fais mieux qu’hier ».