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Utilisateur de PlayStation : que faire en cas de problème technique ?

utilisateur playstation

PlayStation est la branche divertissement du géant Sony qui s’occupe des consoles et jeux vidéo. Si vous êtes un consommateur de ces produits et services, vous pourriez par moment rencontrer des difficultés techniques. Il est donc normal de savoir quoi faire en tant qu’utilisateur de PlayStation.

Contactez un numéro de renseignements pour joindre PlayStation

Les entreprises qui souhaitent améliorer la proximité avec leur clientèle mettent en place un service après-vente. Ce département stratégique peut fournir des services immédiatement après l’achat ou pendant la durée d’utilisation du produit ou service. Sony, comme plusieurs mastodontes du marché, a son équipe technique à disposition. À défaut de connaître la ligne directe pour joindre le support technique PlayStation, vous pouvez utiliser des services parallèles qui servent de mise en relation avec le pôle technique qui gère cette branche chez Sony.

Pour obtenir les coordonnées du support technique, vous devez contacter Playstation France par le biais d’un numéro de renseignements. Une fois l’appel effectué, vous aurez à l’autre bout du fil un conseiller qui va vous prendre en charge. Il peut vous mettre en relation avec le support ou simplement vous communiquer le numéro PlayStation. L’appel vous permet de parler librement et facilement pour expliquer le problème technique PlayStation que vous avez puisque la ligne n’est pas surtaxée. La ligne PlayStation est accessible tous les jours ouvrés de 9h30 à 19h30.

joindre support technique Playstation France

L’assistance en ligne PlayStation

Plusieurs canaux sont disponibles pour contacter PlayStation comme l’assistance en ligne. Pour ce faire, vous devez aller sur le site officiel et vous trouverez l’onglet « Assistance » dans le menu principal. Cliquez dessus pour choisir parmi les 6 catégories de problème technique :

  • compte et sécurité,
  • PS Store et remboursements,
  • services par paliers,
  • jeux,
  • matériel et réparations,
  • sécurité.

Dans chacune de ces catégories, vous allez recevoir une assistance spécifique à différents problèmes. Pour vous faire une idée, la catégorie « Jeux » propose une assistance PlayStation pour la lecture à distance, le partage et diffusion… Sélectionnez la rubrique qui correspond le mieux à votre situation pour afficher la foire aux questions et résoudre vos éventuels problèmes rencontrés. Prenez toujours le soin de choisir le bon pays dès le départ pour que le contenu du site s’adapte à votre localisation définie.

Les recommandations PlayStation

Tous les problèmes techniques que rencontrent les utilisateurs PlayStation ne sont pas nouveaux parmi les requêtes enregistrées par le SAV PlayStation. Les réponses sont disponibles dans le menu « Assistance en ligne » sur le site officiel. C’est pour cela qu’il est fortement recommandé aux consommateurs des produits et services PlayStation de vérifier si la réponse à leur préoccupation n’est pas déjà traitée dans la FAQ. La démarche consiste à saisir le problème technique dans la barre de recherche disponible sur le site. Elle se trouve à côté du bouton « Connexion » sur la barre de menu.

Si vous ne trouvez pas de solutions concrètes à votre problème, vous pouvez toujours vous référer au manuel PlayStation en ligne. Il peut arriver que votre situation soit nouvelle parmi les problèmes techniques signalés. Cela peut s’expliquer par l’installation d’une mise à jour, l’acquisition d’une nouvelle console ou accessoire récent sur le marché. Dans ce cas, la solution à votre problème peut prendre un certain temps à être trouvée.

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