Présentation
Streak est un CRM qui s’intègre à la boîte de messagerie Gmail et qui permet entre autres de gérer l’utilisation de la boîte email afin d’améliorer les relations avec les clients, les collaborateurs ou encore les partenaires. Créé en 2011, sa légèreté lui permet de s’adapter parfaitement aux entrepreneurs, aux startups, aux petites équipes, aux PME et même aux grandes entreprises.
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Comment ça marche ?
Streak est un outil simple qui s’intègre entièrement dans la boîte de réception Gmail. L’outil se présente sous la forme d’une extension disponible sur le Chrome Web Store et qui, par conséquent, s’installe très facilement.
Cet outil, à la fois simple et léger, fonctionne parfaitement avec toutes les applications G Suite. Il sert à suivre différents processus métier comme les collaborations, les recrutements, les ventes, les transactions, etc. Il est également très pratique pour le contrôle de votre boîte de messagerie et de suivre en temps réel les statuts de vos différents messages.
Fonctionnalités
Le CRM Streak dispose de nombreuses fonctionnalités très pratique pour le bon déroulement de vos relations avec vos clients et vos collaborateurs.
La gestion du flux de travail
Si vous recevez régulièrement de nombreux emails de tous genres dans votre boîte de réception. Streak permet de les classifier et de gérer les différents flux afin de suivre leur évolution. Vous pourrez alors garder une trace de vos clients lors de vos campagnes de vente ou encore gérer vos projets afin de suivre l’accomplissement des différentes tâches.
L’outil peut aussi être utilisé dans les campagnes de recrutement pour garder une trace des candidatures ou encore dans le développement des relations avec les partenaires. Un autre usage possible dans le contexte des collectes de fonds pour rester en contact avec les investisseurs.
L’organisation des pipelines
L’organisation des pipelines est une des principales fonctionnalités de Streak et qui vous permettra d’avoir continuellement des informations sur vos échanges. Il sera alors possible de grouper, rechercher et filtrer les données de vos pipelines et ensuite d’enregistrer les résultats des recherches et même de les partager avec vos collaborateurs. Vous pourrez aussi garder des chronologies des messages ainsi que des notes que vous avez laissées avec vos collaborateurs.
Cela vous permettra alors de comprendre à qui vous discutez en affichant près des emails les détails des pipelines. Il sera par la suite possible de voir les étapes suivantes dans chaque pipeline afin d’en organiser l’accomplissement.
Les outils de messagerie
Les outils de messagerie sont parmi les fonctionnalités les plus importantes de Streak. Il est possible d’activer le suivi de vos emails afin de savoir si vos correspondants les ont lus ou non. Vous pourrez alors vous tourner vers ceux qui ont probablement manqué le message.
Il est aussi possible de personnaliser l’envoi de vos messages. Vous pourrez alors les envoyer directement à de nombreux contacts en même temps et même d’avoir un aperçu des messages qui seront envoyés à chaque destinataire. Vous pourrez également planifier l’envoi des messages afin de vous assurer que vos correspondants les reçoivent au meilleur moment.
Une autre option intéressante est la possibilité d’enregistrer des modèles pour les messages couramment envoyés comme les emails de remerciement par exemple. Il suffira alors d’accéder à des raccourcis pour insérer une réponse prédéfinie dans votre message.
L’outil permet aussi de diviser une même conversation en plusieurs parties. Cela permettra alors d’avoir des repères sur les changements de sujets au cours d’une même discussion.
L’intégration avec d’autres outils
Streak peut fonctionner parfaitement avec les applications G Suite comme les contacts ou encore Google Sheets. Cela vous permet alors d’importer facilement des données depuis vos feuilles de calcul ou même directement depuis un fichier CSV. Il sera par la suite possible de modifier facilement les informations sur vos pipelines en fonction de leurs évolutions.
A part les applications G Suite, l’outil s’intègre aussi parfaitement avec de nombreux autres outils par l’intermédiaire de Zapier. Vous pourrez également personnaliser ces intégrations en accédant aux API afin qu’elles puissent correspondre à vos systèmes internes.
L’application mobile
Streak dispose également d’une application mobile qui permet de suivre l’évolution de vos pipelines lorsque vous êtes en déplacement. Les différentes informations sur vos tâches sont accessibles facilement en utilisant un widget dédié. De plus, l’application permet d’enregistrer vos appels afin de pouvoir les utiliser pour la prise de notes. Aussi, il est possible de passer un appel en utilisant les contacts présents dans vos pipelines. L’application mobile Streak est disponible sur Android et sur iOS.
Les tarifs
Streak est un outil accessible gratuitement pour tous ceux qui veulent avoir plus de contrôle sur leur boite de messagerie Gmail. Toutefois, les fonctionnalités disponibles sont assez limitées et pour avoir une plus grande souplesse, il sera nécessaire de souscrire un abonnement surtout pour les professionnels. Streak propose à ses utilisateurs trois formules d’abonnement différentes selon le type de client.
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L’abonnement Solo : 15 $/mois
La formule la plus accessible, c’est une formule conçue pour les entrepreneurs individuels qui recherchent un CRM à tout usage.
L’abonnement Pro : 49 $/mois par utilisateur
Abonnement phare de Streak, il s’agit d’une formule adaptée aux entreprises et aux équipes à la recherche d’une meilleure collaboration.
L’abonnement Entreprise : 129 $/mois par utilisateur
La formule la plus complète, elle s’adresse aux entreprises qui recherchent une plus grande personnalisation et des fonctionnalités plus poussées.
Il est à noter que ces abonnements sont facturés annuellement. Il est toutefois possible de souscrire à un abonnement mensuel mais avec des frais plus élevés.
Notre avis sur Streak
Streak CRM Gmail est un outil à la fois simple et complet. Il permet d’avoir un excellent contrôle sur votre boite de messagerie Gmail. L’outil dispose de nombreuses fonctionnalités très pratiques surtout pour les professionnels et les entreprises qui ont besoin d’une meilleure organisation dans leurs différents projets. A cela s’ajoute les différentes intégrations possibles qui s’avèrent très pratiques pour économiser du temps et mieux planifier les nombreuses tâches.
Les tarifs sont en général assez abordables surtout par rapport aux services disponibles dans les différentes formules d’abonnement. De plus, la présence d’une version gratuite est très pratique pour ceux qui ne désirent qu’un usage basique de l’outil.